1. 以顾客为关注焦点，为顾客提供全过程服务。
2. 产品满足顾客及国家法律、法规和规程、规范、标准的要求。
3. 信守合同，合同履行率达100%。
4. 保证勘测设计成品的合格率为100%。
5. 实施限额设计，严格控制工程造价。
6. 按规定及时派出称职的工地代表，需院派出人员时，省内12小时到位，省外24小时到位。
7. 上午的问题最迟下午答复，下午的问题最迟次日上午答复，对非常紧急的重大情况，24小时内另外派专家到现场解决问题。
8. 顾客投诉电话87822430，每天24小时听取顾客的要求和意见。